Regulamin usług

Słowniczek pojęć:

Warsztat: 

C&B AUTO SERWIS CEZARY MĘTRKIEWICZ

UL. SIKORSKIEGO 5, 05119 LEGIONOWO

NIP 536-139-26-56 

Klient: 

Osoba zlecająca usługę naprawy samochodu

I. Godziny pracy Warsztatu

1. Warsztat jest otwarty w dni robocze od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 17:00, z wyłączeniem określonych dni ustawowo wolnych od pracy oraz innych wyjątkowych sytuacji.
2. Przyjmowanie pojazdów do naprawy odbywa się w określonych godzinach pracy Warsztatu lub po wcześniejszym uzgodnieniu w innych dniach i godzinach, które zostaną ustalone indywidualnie zgodnie z możliwościami Warsztatu.
3. Wydawanie pojazdów Klientom odbywa się w czasie regularnych godzin pracy Warsztatu lub po uprzednim uzgodnieniu w innych dniach i godzinach, zgodnie z możliwościami Warsztatu.
4. Warsztat zastrzega sobie prawo do nieprzyjmowania ani nie wydawania pojazdów poza określonymi godzinami pracy.
5. W dni ustawowo wolne od pracy oraz w przypadku wyjątkowych sytuacji, Warsztat może pozostać zamknięty. Klient zostanie poinformowany o takich okolicznościach poprzez stronę internetową Warsztatu oraz profile w mediach społecznościowych.
6. Ze względu na okoliczności nadzwyczajne lub konieczność przeprowadzenia prac konserwacyjnych, godziny otwarcia Warsztatu mogą być czasowo zmienione. Informacje o takich zmianach zostaną opublikowane na stronie internetowej oraz w mediach społecznościowych Warsztatu.
7. Klient może zasięgnąć informacji na temat bieżących godzin otwarcia Warsztatu poprzez kontakt z Biurem Obsługi Klienta.

II. Monitoring i ochrona wizerunku

1. Warsztat jest objęty monitoringiem w celach zapewnienia bezpieczeństwa oraz ochrony mienia Warsztatu oraz Klientów.
2. Klient przebywając na terenie Warsztatu wyraża zgodę na monitoring i utrwalanie swojego wizerunku za pomocą systemu monitoringu.
3. Utrwalanie wizerunku ma na celu poprawę bezpieczeństwa oraz monitorowanie sytuacji w obrębie Warsztatu.
4. Zapisy monitoringu w żadnym wypadku nie są wykorzystywane w celach naruszających prywatność lub w inny sposób niezgodnie z przepisami prawa.
5. Utrwalone materiały monitoringu są przechowywane w sposób zabezpieczony i dostęp do nich jest ograniczony wyłącznie do osób upoważnionych.
6. Klient może uzyskać informacje dotyczące zasad funkcjonowania systemu monitoringu poprzez kontakt z obsługą Warsztatu.
7. Korzystanie z usług Warsztatu w ramach jego terenu oznacza akceptację zasad monitoring oraz wyrażenie zgody na ewentualne utrwalanie wizerunku Klienta w ramach tego systemu.

III. Bezpieczeństwo na terenie Warsztatu

1. Priorytetowym celem Warsztatu jest zapewnienie bezpiecznej i sprawnie przeprowadzanej obsługi pojazdów. W związku z tym Klient zobowiązany jest przestrzegać określonych zasad bezpieczeństwa podczas pobytu na terenie Warsztatu.
2. Z uwagi na ryzyko związane z pracami naprawczymi, Klientowi zabrania się przebywania w strefie hali napraw. Obszar ten jest dostępny jedynie dla wykwalifikowanego personelu Warsztatu z uwagi na ryzyko związane z narzędziami, urządzeniami i pracami prowadzonymi w tej strefie.
3. Ze względu na możliwość poruszania się niesprawnych pojazdów na placu oraz prace naprawcze, Klient ma obowiązek zachować szczególną ostrożność i uważność, aby uniknąć zagrożeń związanych z ruchem pojazdów.
4. Dostęp Klienta do obszaru Warsztatu jest ograniczony do miejsc przeznaczonych dla Klientów oraz obszarów ogólnie dostępnych. Klient nie ma prawa wchodzić w obszary, które są oznaczone jako strefy pracującego personelu.
5. Warsztat nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne wypadki lub szkody wyrządzone w przypadku niestosowania się do zasad bezpieczeństwa lub nieprzestrzegania poleceń pracowników Warsztatu.
6. Klient zobowiązuje się do posłuszeństwa instrukcjom personelu Warsztatu związanych z zachowaniem bezpieczeństwa oraz przestrzeganiem obowiązujących zasad na terenie Warsztatu.

IV. Informacje o pojeździe

1. Pojazdy pozostawiane w Warsztacie muszą bezwzględnie posiadać ważne ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej (OC) oraz aktualny przegląd techniczny.
2. Klient zobowiązany jest dostarczyć do wglądu dokumenty potwierdzające ważność ubezpieczenia OC oraz aktualności przeglądu technicznego w momencie przekazywania pojazdu do naprawy.
3. Warsztat zastrzega sobie prawo odmówienia przyjęcia pojazdu do naprawy w przypadku braku wymaganych dokumentów potwierdzających ubezpieczenie OC oraz aktualność przeglądu technicznego.
4. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za dostarczenie pojazdu spełniającego wymagania dotyczące ubezpieczenia OC oraz przeglądu technicznego. Warsztat nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek konsekwencje prawne lub finansowe wynikające z braku lub nieważności wymaganych dokumentów.
5. W przypadku znalezienia niespełnionych wymagań co do ubezpieczenia OC lub przeglądu technicznego podczas naprawy, Warsztat zastrzega sobie prawo do wstrzymania prac do momentu przedstawienia aktualnych dokumentów potwierdzających spełnienie tych wymagań.
6. Niedopełnienie obowiązku dostarczenia ważnych dokumentów wymaganych do naprawy może skutkować opóźnieniem w rozpoczęciu lub zakończeniu prac naprawczych na pojeździe.
7. Klient pozostawiający samochód powinien przekazać pracownikowi Warsztatu kluczyki do auta oraz udzielić wszelkich niezbędnych do uruchomienia pojazdu informacji, szczególnie jeśli pojazd jest wyposażony w dodatkowe zabezpieczenia antykradzieżowe.
8. Klient pozostawiający pojazd w Warsztacie zobowiązany jest do przekazania wszystkich dostępnych informacji o stanie pojazdu, które mogą mieć istotny wpływ na proces naprawy oraz bezpieczeństwo obsługi.
9. Warsztat ma prawo odmówić przyjęcia pojazdu do naprawy, jeśli stan techniczny pojazdu, w ocenie pracowników Warsztatu, stanowi zagrożenie dla bezpieczeństwa i zdrowia personelu Warsztatu lub wpłynie negatywnie na funkcjonowanie sprzętu i urządzeń Warsztatu, takich jak podnośniki czy inne urządzenia techniczne.
10. Decyzja o odmowie przyjęcia pojazdu do naprawy zostanie podjęta na podstawie oceny stanu technicznego pojazdu oraz możliwości bezpiecznej i efektywnej pracy Warsztatu.
11. W przypadku gdy stan techniczny pojazdu jest tak poważny, że jego naprawa lub obsługa może zagrażać bezpieczeństwu pracowników Warsztatu lub utrudnić przeprowadzenie naprawy, Warsztat ma prawo odmówić przyjęcia pojazdu do naprawy.
12. Klient zostanie poinformowany o przyczynach odmowy przyjęcia pojazdu do naprawy ze względu na zagrożenie dla obsługi Warsztatu oraz o ewentualnych działaniach niezbędnych do naprawy pojazdu w innym miejscu lub po przeprowadzeniu niezbędnych prac przygotowawczych.
13. Klient jest zobowiązany poinformować Warsztat o wszelkich nietypowych modyfikacjach, zmianach w wyposażeniu pojazdu oraz potencjalnych wadach lub uszkodzeniach, które istnieją w pojeździe przed przystąpieniem do naprawy.
14. Brak przekazania takich informacji może skutkować niewłaściwym wykonaniem usługi naprawy lub narażeniem bezpieczeństwa obsługi, co może prowadzić do poważnych konsekwencji zarówno dla pojazdu, jak i użytkowników.
15. Klient rozumie i akceptuje, że w przypadku nieprzekazania wszystkich istotnych informacji o stanie pojazdu, Warsztat nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek wady, uszkodzenia lub braki w wyposażeniu pojazdu, które zostaną zgłoszone przez Klienta po wykonaniu usługi naprawy.
16. W celu zapewnienia rzetelnej i skutecznej naprawy, Klient powinien dostarczyć wszelkie dostępne dokumenty, historię napraw oraz informacje o wcześniejszych problemach technicznych związanych z pojazdem.
17. Warsztat zastrzega sobie prawo do wstrzymania lub przerwania prac naprawczych, jeśli okaże się, że Klient zataił istotne informacje lub dostarczył nieprawdziwe dane dotyczące stanu pojazdu.

V. Niestandardowe wyposażenie pojazdu

1. Wszelkie niestandardowe wyposażenie, takie jak foteliki dziecięce, uchwyty do nawigacji, kamerki oraz podobne elementy, mogą zostać zdemontowane przez pracowników Warsztatu, jeśli taka konieczność wynika z procedury technicznej służącej diagnostyce lub usunięciu usterki w pojeździe.
2. Demontaż takiego niestandardowego wyposażenia może być konieczny w celu zapewnienia skuteczności naprawy, diagnostyki lub dostępu do niektórych obszarów pojazdu.
3. Niestandardowe elementy demontowane podczas naprawy nie zostaną zamontowane z powrotem przez pracowników Warsztatu.
4. Klient zrozumiał, że w przypadku konieczności demontażu niestandardowego wyposażenia, odpowiedzialność za ponowne zamontowanie tego wyposażenia spoczywa na Kliencie.
5. Warsztat nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne nieprawidłowe zamontowanie niestandardowego wyposażenia przez Klienta po zakończeniu prac naprawczych.

VI. Odpowiedzialność za rzeczy wartościowe w pojeździe

1. Warsztat nie ponosi odpowiedzialności za utratę, uszkodzenie lub kradzież rzeczy wartościowych pozostawionych wewnątrz pojazdu, takich jak pieniądze, laptopy, telefony, aparaty fotograficzne, biżuteria, dokumenty, foteliki dziecięce i podobne przedmioty.
2. Klient jest zobowiązany do odpowiedzialnego przechowywania oraz zabezpieczenia wszelkich osobistych przedmiotów znajdujących się w pojeździe przed oddaniem go do Warsztatu.
3. Ostateczna odpowiedzialność za przechowywanie i ochronę osobistych przedmiotów spoczywa na Kliencie. Warsztat nie ponosi żadnej odpowiedzialności za ewentualne straty lub uszkodzenia tych przedmiotów.
4. Klient rozumie, że wartościowe przedmioty pozostawione w pojeździe podczas pobytu w Warsztacie są pozostawiane na własne ryzyko i zrozumiałe jest, że Warsztat nie ma obowiązku ubezpieczania takich przedmiotów ani zapewniania ich ochrony.
5. W celu minimalizacji ryzyka utraty lub uszkodzenia wartościowych przedmiotów, zaleca się Klientowi zabranie ich ze sobą przed pozostawiania pojazdu w Warsztacie, szczególnie jeśli ich obecność nie jest niezbędna w procesie naprawy.

VII. Jazda testowa

1. Pozostawiając pojazd w Warsztacie Klient upoważnia Warsztat do przeprowadzenia jazd testowych, w tym na drogach publicznych, mających na celu ocenę koniecznych prac naprawczych lub poprawności wykonanych napraw.
2. Celem jazd testowych jest diagnozowanie usterki, sprawdzenie efektywności przeprowadzonych prac oraz ocena zachowania pojazdu w warunkach rzeczywistego użytkowania.
3. Klient rozumie i zgadza się, że jazdy testowe mogą obejmować różne rodzaje terenów i warunków drogowych, w tym drogi publiczne, w celu dokładnej oceny stanu technicznego pojazdu.
4. Warsztat podejmie wszelkie niezbędne środki ostrożności podczas przeprowadzania jazd testowych, jednakże nie ponosi odpowiedzialności za zdarzenia losowe lub sytuacje trudne do przewidzenia.
5. Przeprowadzenie jazd testowych nie wymaga oddzielnego zgody Klienta przed każdym przypadkiem, lecz jest objęte ogólnym upoważnieniem udzielonym przez Klienta w momencie pozostawienia pojazdu w Warsztacie.
6. Klient zrozumiał, że jazdy testowe są standardową praktyką mającą na celu zapewnienie jakości usług naprawczych oraz optymalnej wydajności pojazdu po naprawie.
7. Klient ma prawo do uzyskania informacji o przebiegu jazd testowych oraz do zadań pytań dotyczących oceny zachowania pojazdu po zakończeniu testów.

VIII. Terminy

1. Naprawy w Warsztacie odbywają się na podstawie wcześniejszej rezerwacji  telefonicznej na określony termin zgodnie z dostępnym grafikiem napraw.
2. Klienci zobowiązani są do kontaktu telefonicznego w celu ustalenia daty i godziny przewidywanej naprawy. Umawiając się na naprawę, Klient wybiera termin spośród dostępnych w grafiku napraw.
3. Informacji o dostępnych terminach udziela doradca serwisowy.
4. Warsztat zastrzega sobie prawo do zmiany grafiku napraw w przypadku wystąpienia nieprzewidzianych okoliczności lub wyjątkowych sytuacji, lecz zobowiązuje się do wcześniejszego powiadomienia Klientów o ewentualnych zmianach.
5. Niemożność dostępu do wybranego terminu w grafiku napraw nie może być podstawą do zgłoszenia reklamacji lub roszczeń ze strony Klienta.
6. Warsztat dąży do zapewnienia elastyczności grafiku napraw, aby jak najlepiej dostosować się do potrzeb Klientów, jednakże terminy mogą być ograniczone dostępnością stanowisk i personelu.
7. Umówienie się na konkretny termin naprawy poprzez kontakt telefoniczny potwierdza akceptację Klienta dla wyznaczonej daty oraz zobowiązuje do dostarczenia pojazdu w ustalonym terminie.
8. W przypadku niestawiennictwa lub odwołania terminu naprawy przez Klienta, Warsztat zastrzega sobie prawo do naliczenia opłaty manipulacyjnej lub utraty możliwości umówienia się na naprawę w przyszłości.

IX. Proces naprawy i komunikacja

1. Zlecenie przez Klienta świadczenia usług jest równoznaczne z oświadczeniem Klienta, że zapoznał się i akceptuje postanowienia niniejszego Regulaminu.
2. Pozostawiając pojazd w Warsztacie Klient zobowiązany jest podać aktualny numer telefonu, pod którym będzie dostępny. Klient zobowiązuje się do weryfikacji i potwierdzenia poprawności danych kontaktowych przy wystawianiu Protokołu Przyjęcia Pojazdu.
3. W celu realizacji zlecenia oraz zapewnienia komunikacji z Klientem, Warsztat będzie przetwarzał dane osobowe podane przez Klienta, takie jak imię, nazwisko, numer telefonu oraz adres mailowy.
4. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednakże jest niezbędne do zapewnienia efektywnej obsługi zlecenia oraz dostarczenia informacji związanych z naprawą i usługami Warsztatu.
5. Warsztat zapewnia, że dane osobowe będą przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami ochrony prywatności.
6. Klient wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w celach realizacji zlecenia, komunikacji z Warsztatem oraz w celach marketingowych, w tym na przesyłanie informacji o promocjach, ofertach i innych działaniach marketingowych Warsztatu.
7. Klient ma prawo do dostępu do swoich danych osobowych, ich poprawiania oraz wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania w celach marketingowych.
8. Warsztat zapewnia, że dane osobowe Klienta nie będą udostępniane osobom trzecim bez zgody Klienta, z wyjątkiem sytuacji, w których jest to niezbędne do realizacji usług lub zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
9. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych osobowych Klienta znajdują się w odrębnej Polityce Prywatności Warsztatu, dostępnej na stronie internetowej Warsztatu lub w siedzibie Warsztatu.
10. Klient ma prawo do wycofania zgody na przetwarzanie danych osobowych w celach marketingowych w dowolnym momencie, co nie wpłynie na legalność wcześniejszego przetwarzania danych.
11. Klient ma prawo do uzyskania informacji dotyczących postępu naprawy swojego pojazdu w godzinach pracy Warsztatu.
12. Aby zapewnić Klientowi pełną transparentność, udostępniamy możliwość kontroli przebiegu naprawy podczas trwania prac w Warsztacie.
13. W celu udzielenia informacji o postępie naprawy oraz udostępnienia informacji kontrolującej przebieg naprawy, Klienta obsłuży doradca serwisowy lub osoba wyznaczona przez doradcę.
14. Doradca serwisowy lub wyznaczona osoba będzie dostępna w wyznaczonych godzinach, aby odpowiadać na pytania Klienta dotyczące postępu naprawy oraz aby dostarczyć wszelkie potrzebne informacje.
15. Udostępnienie informacji o postępie naprawy oraz kontrolowanie przebiegu prac ma na celu zapewnienie Klientowi pewności, że naprawa jest prowadzona zgodnie z oczekiwaniami oraz umożliwia Klientowi śledzenia procesu naprawy.
16. Warsztat zastrzega sobie prawo do udzielania informacji o postępie naprawy w zakresie umożliwiającym ochronę prywatności i bezpieczeństwa pracowników oraz innych Klientów Warsztatu.
17. Informacje o postępie naprawy oraz możliwość kontroli przebiegu naprawy są oferowane zgodnie z wytycznymi bezpieczeństwa i efektywności procesów naprawczych Warsztatu.
18. Warsztat umożliwia Klientowi wybór preferowanej formy komunikacji, w której będzie otrzymywał informacje dotyczące postępu naprawy i innych istotnych spraw związanych z realizacją zlecenia. Formą tą może być telefon, SMS lub e-mail.
19. Pomimo dostarczenia możliwości wyboru formy komunikacji, Warsztat nie bierze na siebie odpowiedzialności za opóźnienia w naprawie wynikające z braku możliwości kontaktu z Klientem lub związane z brakiem decyzji Klienta co do dalszych etapów realizacji zlecenia.
20. Klient zobowiązuje się do monitorowania komunikacji w wybranej przez siebie formie oraz do udzielania niezbędnych odpowiedzi i decyzji związanych z postępem naprawy lub realizacją zlecenia w możliwie najkrótszym czasie.
21. W przypadku braku możliwości kontaktu z Klientem lub braku uzyskania odpowiedzi na ważne kwestie dotyczące naprawy, Warsztat może podjąć decyzje mające na celu kontynuację prac naprawczych lub inne istotne kroki w celu zapewnienia efektywnej realizacji zlecenia.
22. Komunikacja między Warsztatem a Klientem ma na celu zapewnienie jasnego przekazu informacji oraz umożliwienie Klientowi pełnego zrozumienia i kontroli nad procesem naprawy. Klient zobowiązuje się do odpowiedzialnego uczestnictwa w komunikacji w celu zapewnienia płynności procesu naprawczego.
23. Warsztat podejmuje wszelkie wysiłki, aby utrzymać stałą i efektywną komunikację z Klientem, jednak nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane brakiem możliwości kontaktu lub brakiem reakcji ze strony Klienta.

X. Wycena usług i koszty napraw

1. Usługi świadczone w Warsztacie są wyceniane zgodnie z aktualnym cennikiem, dostępnym u doradcy serwisowego oraz na oficjalnej stronie internetowej.
2. W sytuacjach szczególnych, zakres prac naprawczych oraz związane z nimi koszty mogą być określane po dokładnym rozmontowaniu pojazdu lub przeprowadzeniu diagnozy usterki.
3. Ceny przedstawione w Cenniku stanowią kwoty minimalne. Wartość wyceny usługi zależna jest od marki, modelu oraz ogólnego stanu pojazdu. Warsztat zastrzega sobie prawo do zmiany ustalonych stawek za usługi. W przypadku takich zmian, Klient zostanie niezwłocznie poinformowany.
4. Dla niektórych modeli samochodów oraz usług, które nie są uwzględnione w cenniku, ceny są ustalane indywidualnie na podstawie stawki 200 zł brutto za roboczogodzinę. Czas technologiczny naprawy jest ustalany na podstawie danych z programu Autodata.
5. Klient ma prawo do otrzymania wstępnego kosztorysu naprawy przed rozpoczęciem prac serwisowych w Warsztacie.
6. Wstępny kosztorys naprawy będzie zawierał szacunkową wycenę prac naprawczych oraz potencjalnie wymaganych części i materiałów, opartą na dostępnych informacjach na chwilę sporządzenia kosztorysu.
7. Warsztat zastrzega sobie prawo do określenia przedziału cenowego w wstępnym kosztorysie lub do możliwości zmiany kosztorysu w przypadku pojawienia się nowych okoliczności lub niespodziewanych usterek, które mogą wpłynąć na zakres prac naprawczych oraz koszty.
8. Klient zostanie poinformowany o możliwości zmiany kosztorysu w wyniku nowych okoliczności lub dodatkowych usterek, a także o ewentualnym przedziale cenowym, jeśli taka forma wyceny zostanie wybrana.
9. Decyzja o akceptacji kosztorysu i rozpoczęciu prac naprawczych pozostaje w gestii Klienta. W przypadku zgody na naprawę, Kosztorys zostanie dostosowany do rzeczywistych prac wykonanych w trakcie naprawy.
10. Zastrzeżenie dotyczące przedziału cenowego lub możliwości zmiany kosztorysu ma na celu dostosowanie się do potencjalnie pojawiających się nowych informacji w trakcie naprawy i zapewnienie Klientowi pełnej jasności oraz transparentności procesu wyceny naprawy.
11. Wstępny kosztorys naprawy oraz ewentualne zmiany w kosztorysie będą dostarczone Klientowi na piśmie lub innym formie dokumentu w zależności od wyboru Warsztatu.
12. Termin wykonania naprawy jest uzgadniany indywidualnie z Klientem. Czas trwania prac naprawczych może wydłużyć się z uwagi na różnorodne czynniki, jednak Warsztat dąży do skrócenia tego czasu do minimum.
13. Klient jest zawsze informowany w przypadku wykrycia dodatkowych usterek podczas naprawy. Informacja ta pozwoli Klientowi na podjęcie decyzji dotyczącej dalszego postępowania w zakresie naprawy pojazdu.
14. Zużyte lub uszkodzone części, które zostały wymienione podczas naprawy, są dostępne do wglądu po zakończeniu prac naprawczych.
15. Kosztorysy naprawy są sporządzane zgodnie z obowiązującymi stawkami w dniu zlecenia naprawy. Koszty robocizny są obliczane na podstawie norm czasowych i obowiązującego cennika Warsztatu.

XI. Części dostarczone przez Klienta

1. Warsztat nie ponosi odpowiedzialności za jakość, zgodność ani wydajność materiałów oraz części dostarczonych przez Klienta w celu przeprowadzenia naprawy.
2. Klient rozumie i akceptuje, że wybór dostarczenia własnych części do naprawy niesie ryzyko, że niektóre z tych części mogą nie spełniać oczekiwań lub wymagań technicznych.
3. Warsztat nie bierze odpowiedzialności za ewentualne wady, niezgodności lub niedopasowanie części dostarczonych przez Klienta, które mogą wpłynąć na jakość naprawy lub funkcjonowanie pojazdu.
4. W przypadku dostarczenia przez Klienta części, które nie pasują do pojazdu lub wymagają modyfikacji, Warsztat zastrzega sobie prawo do odmowy ich użycia lub do doliczenia dodatkowych kosztów związanych z ich instalacją.
5. Ewentualne wydłużenie czasu naprawy z powodu niedopasowania lub konieczności dostosowania dostarczonych przez Klienta części nie jest w żaden sposób związane z pracą Warsztatu ani z jego jakością świadczonych usług.
6. Klient ma świadomość, że dostarczając własne materiały i części, niesie odpowiedzialność za skutki związane z ich jakością, wydajnością oraz ewentualnymi skutkami ich zastosowania w pojeździe.
7. Warsztat jest zawsze gotów doradzić i udzielić informacji dotyczących jakości i zgodności dostarczanych przez Klienta części, jednak ostateczna decyzja o ich użyciu leży po stronie Klienta.

XII. Odbiór pojazdu po zakończeniu naprawy

1. Klient jest zobowiązany do odebrania swojego pojazdu z terenu Warsztatu w ciągu 3 dni roboczych od daty powiadomienia o zakończeniu naprawy.
2. W przypadku, gdy Klient nie odebrał pojazdu w ustalonym terminie, Warsztat zastrzega sobie prawo do przeniesienia pojazdu na teren poza Warsztatem w celu zwolnienia miejsca na terenie Warsztatu.
3. Warsztat nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie pojazdu Klienta, które mogłoby się zdarzyć po wyznaczonym terminie odbioru pojazdu.
4. Koszty związane z przeniesieniem pojazdu poza teren Warsztatu w przypadku nieodebrania pojazdu w terminie ponosi Klient.
5. Zastrzeżenie dotyczące nieodebrania pojazdu w ustalonym terminie ma na celu zapewnienie efektywnego zarządzania miejscem na terenie Warsztatu oraz minimalizację ryzyka związanego z pozostawieniem pojazdów przez właścicieli na terenie Warsztatu.
6. Klient ma obowiązek podpisania odpowiednich dokumentów związanych z odbiorem pojazdu.
7. W celu uniknięcia wszelkich nieporozumień i zapewnienia sprawnej obsługi, Klient jest zachęcany do monitorowania terminu zakończenia naprawy oraz terminu odbioru pojazdu.

XIII. Gwarancja i odpowiedzialność

1. Warsztat ma obowiązek usuwać wszystkie wady pojazdu, zwłaszcza te, które wpływają na bezpieczeństwo jazdy.
2. Pojazd niesprawny może być wydany z Warsztatu wyłącznie na pisemną prośbę Klienta oraz wyłącznie pod jego pełną odpowiedzialność.
3. Klient, składając pisemną prośbę o wydanie niesprawnego pojazdu, rozumie i akceptuje, że wydawanie pojazdu w stanie niesprawności może skutkować ograniczeniem bezpieczeństwa jazdy oraz możliwości wystąpienia dalszych uszkodzeń, a jego użytkowanie może stanowić zagrożenia dla użytkownika i/lub innych uczestników ruchu drogowego.
4. Warsztat nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne konsekwencje wynikłe z wydania niesprawnego pojazdu na żądanie Klienta.
5. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za dalszą eksploatację niesprawnego pojazdu oraz za wszelkie ryzyko związane z jego stanem technicznym.
6. Wydawanie niesprawnego pojazdu jest możliwe wyłącznie w przypadku, gdy Klient wyraźnie wyraził taką wolę na piśmie i zaakceptował wszystkie związane z tym ryzyka i konsekwencje.
7. Warsztat zaleca Klientowi podjęcie wszelkich działań mających na celu naprawę i przywrócenie sprawności pojazdu przed jego wydaniem z Warsztatu, aby zapewnić maksymalne bezpieczeństwo jazdy oraz uniknąć dalszych uszkodzeń.
8. Warsztat udziela 12-miesięcznej gwarancji na usługi i części zakupione w Warsztacie.
9. Warunkiem udzielenia gwarancji jest zgłoszenie domniemanej usterki pojazdu w Warsztacie w momencie jej zauważenia oraz niezwłoczne dostarczenie pojazdu do Warsztatu w celu przeprowadzenia diagnozy i naprawy.
10. Usterki zgłoszone w innych okolicznościach mogą wykluczyć możliwość udzielenia gwarancji na naprawę.
11. Warsztat zastrzega sobie prawo do odmowy udzielenia gwarancji w przypadku, gdy Klient dokonał naprawy lub ingerencji w układ objęty gwarancją w innym serwisie lub przy udziale innych podmiotów niezwiązanych z Warsztatem.
12. Za uszkodzenia naprawione w innym serwisie lub będące wynikiem ingerencji osób trzecich w układ objęty gwarancją, Warsztat nie ponosi odpowiedzialności oraz nie zwraca kosztów usunięcia usterki w innym serwisie.
13. W przypadku złożenia reklamacji związanej z wykonaną naprawą, Warsztat zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od momentu jej zgłoszenia.
14. W przypadku uznania reklamacji, Warsztat podejmie stosowne kroki w celu usunięcia usterki lub ponownej naprawy pojazdu zgodnie z obowiązującym stanem technicznym.
15. Gwarancja nie obejmuje ewentualnych strat finansowych Klienta wynikłych z niewykorzystania pojazdu w okresie reklamacji lub naprawy.
16. Gwarancja nie wyłącza ani nie ogranicza praw Klienta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
17. Gwarancja nie obejmuje następujących sytuacji:
    1. 1. Nieprawidłowe użytkowanie pojazdu: Gwarancja nie obejmuje sytuacji, w których pojazd jest używany w sposób niezgodny z zaleceniami producenta lub w sposób niewłaściwy, prowadzący do uszkodzeń lub awarii.
       2. Błędy Klienta: Gwarancja nie obejmuje przypadków, w których uszkodzenia pojazdu wynikają z działań lub decyzji Klienta, które mogły wpłynąć negatywnie na stan techniczny pojazdu.
       3. Szkody naturalne: Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń wynikłych z działania czynników zewnętrznych, takich jak warunki atmosferyczne, zdarzenia losowe czy inne sytuacje naturalne.
       4. Materiały eksploatacyjne: Gwarancja nie obejmuje zużycia i awarii części uznawanych za materiały eksploatacyjne, takich jak opony, klocki hamulcowe, filtry i podobne elementy, które wymagają regularnej wymiany.
       5. Części dostarczone przez Klienta: Gwarancja nie obejmuje części dostarczonych przez Klienta do naprawy, ponieważ Warsztat nie ponosi odpowiedzialności za jakość i wydajność tych części.
       6. Ingerencja w innym warsztacie: Gwarancja nie obejmuje napraw lub ingerencji dokonanych przez inne warsztaty lub osoby, które mogły wpłynąć na stan techniczny pojazdu po opuszczeniu Warsztatu.
       7. Brak przestrzegania zaleceń po naprawie: Gwarancja nie obejmuje przypadków, w których Klient nie przestrzega zaleceń Warsztatu dotyczących obsługi lub konserwacji pojazdu po wykonanej naprawie.
       8. Gwarancja może również nie obejmować specyficznych przypadków i sytuacji, które zostały określone przez Warsztat w umowie gwarancyjnej lub regulaminie.
18. Klient jest odpowiedzialny za pokrycie wszelkich kosztów związanych z transportem pojazdu do Warsztatu w celu rozpatrzenia reklamacji.
19. Koszty transportu obejmują wszelkie wydatki związane z przemieszczeniem pojazdu do Warsztatu, takie jak paliwo, opłaty drogowe, wynajem transportu lub inne związane z tym koszty.
20. Warsztat nie bierze na siebie odpowiedzialności za pokrycie jakichkolwiek kosztów związanych z transportem pojazdu, chyba że zostało to inaczej uzgodnione między Klientem a Warsztatem w formie pisemnej umowy.
21. Klient ma obowiązek dostarczenia pojazdu do Warsztatu we własnym zakresie lub zorganizowania transportu na swój koszt, zgodnie z terminem umówionym z Warsztatem.

XIV. Postanowienia końcowe

1. Niniejszy regulamin stanowi integralną część umowy między Klientem a Warsztatem i obowiązuje od chwili zawarcia umowy.
2. Warsztat zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. Klient zostanie poinformowany o zmianach poprzez umieszczenie aktualnej wersji regulaminu na oficjalnej stronie internetowej Warsztatu.
3. W przypadku zmiany regulaminu, Klient ma prawo do zrezygnowania z usług Warsztatu, jeśli nie akceptuje nowych postanowień regulaminu.
4. W przypadku jakiejkolwiek niezgodności lub sporu wynikającego z niniejszego regulaminu, obowiązują przepisy polskiego prawa.
5. Wszelkie sporne sprawy podlegają rozstrzygnięciu przez sąd właściwy dla siedziby Warsztatu.